为了方便地了解网络销售的增长情况，营销人员需要一种被证明是客观的方法来调查网络用户。厂商需要了解用户浏览网页和其他各种媒体的习惯，要理解这些数据与人口统计特征（例如年龄、性别、家庭收入、家庭规模、 教育程度和消费水平）之间的关系。了解目标客户群的企业能更加明智地进行经营决策。
由于不太可能谓查全部网络用户的行为，所以我们必须去建立有代表性的模型。
conScore数字媒体调研公司是comScore Networks公司的一家分支机构。该机构利用12万多人的样本规模来对美国的大型数字媒体进行测评。如今，在多个领域（如金融分析机构、广告代理机构、出版机构和市场调研机构) comScore数字媒体调研公司对数字媒体进行测评.其研究结果已经受到普遍的认可，并得到广泛利用。
comScore数字媒体调研公司利用先进的监测技术来调查网络行为。这种技术对各种网络行为提供持续的报告， 包括网站的使用(例如美国在线网站）、对互联网的应用(例如即时通信，多人网络游戏)、在线购物和其他交易行为等。只要网络用户同意成为comScore的调查对象，一个很小的JAVA程序就会在几秒内下载到用户的浏览器里。
并对浏览器进行配置，这样就能通过comScore公司500台服务器连接成的网络跟踪调查对象的网络链接状况，而不需要用户的任何操作。这项技术使得comScore公司能够获得每个调查对象的电脑进出网络的详细信息一一每一次也击、每一页浏览、每一分钟的网络活 动，都能够监测得到。另外，通过用户独有的标识符可以识别所有的用户。同样，一个家庭中若有3个人使用经由comScore公司配置过的电脑，他们的活动也能被监测到，这样， 3个人都能单独地接受调查.
comScore公司如何建立样本
comScore公司每星期通过电话访问调查对象，以对每个用户群建立人口特征记录，包括家庭、公司和学校。这些访问主要是为了获取些用户群的信息，例如人数、人口统计特征等。
comScore公司采用随机数字拨号的方式物色家庭调查对象，这是媒体研究人员偏爱的抽样方式。调查对象是通过随机抽取来自电话局的有效号码确定的，严格按照回拨原则给调查对象打电话，以确保随机性。然而，由于很多重要的网络用户通过他们家里唯一的电话线上网， 联系这些对象通常很困难。于是， comScore公司通过电话和邮件两种方式来联系调查对象，这样就确保了最高的调查接受率，这种方式也是目前这个行业最有效、最精确的选择调查对象的方法。
comScore公司如何对公司网络用户和大学网络用户开展调查
由于种种原因，对公司网络用户和大学网络用户的网络使用状况的调查是非常关键的。首先，在公司和大学里。有大量使用网络以及参与网上购物的人群；其次，与家庭网络用户相比，公司里有带宽上网的条件，大学里有着比较年轻的用户，很多的网络经营者和广告商看重这些群体的购物能力，因而对抓住这些客户有着雄厚的兴趣。
虽然对公司和大学的用户开展调查十分重要，但是联系这些用户并进行调查也充满着挑战。基于多年的经验. comScore公司通过采取一些激励措施 (例如提供免费的在线杀毒服务) ，在每个群体中成功地吸引了35 000多人接受调查，并设计了一套严密的针对公司和大学用户的调查方法。
本地和全球用户递送调查报告，对网上消费进行测量
除了开展基于随机数字拨号的抽样调查以外，comScore公司还具备对100 多万自愿接受调查者的调查能力。该公司可以调查全球150万个具有代表性的参与调查者的购物行为。这个受调查群体可以提供00多个国家网络用户的全球数据，同时为美国78个主要的“指定市场区域” (designated market areas， DMA)提供详细、准确的分行业网络使用数据，
最后， comScore公司利用这种独特的调查技术，准确地获得调查对象网上购物的详细信息(包括所购物品以及消费数额) ，这使得它能向客户提供网络购买力指数。购买力指数是指一个网站的普通用户网上消费的金额。例如，一个购买力指数为100的网站访问者的消费为网络消费的平均数，而一个购买力指数为200的网站的访问者在网站上的消费则是一个网络普通网络消费者的两倍。对网络广告的销售者和购买者来说，这种衡量标准都是特别重要的。