如今,我们轻而易举地推翻了以往的常识,正置身于全新的经济空间……今后的时代所需要的先见能力,是能够看清别人看不到的事物的能力。……仅凭先见能力出众并不足以在这样的竞争中取胜。……不仅要能够抓住机会,还要有以最快的速度和最佳的方法让机会变为现实的能力,也就是说要在所预见的未来蓝图的基础上构思新的事业并付诸行动。 ———大前研一
2000年始,我们搞起了轰轰烈烈的企业上网运动,从此企业网站如雨后春笋般在互联网上安家落户。然而,时至今日,企业的网站为企业带来多少收益呢?
数据告诉我们,有极大部分企业至今一无所获。互联网发展如此迅速,一片生机盎然之像,但为什么我国有大量的企业网站却正走向低谷?为什么企业依旧对网络手足无措呢?
许多企业经历“匆忙上网”到“网站无用”之后,发现时至今日,有一部份网站却为企业带来了巨大的效益。它们的成功不仅基于新的赢利模式,更多的是思考和智慧。
这使我们又一次去思考应该如何认识企业网站,应如何去建设和利用?在2004年前后,一些咨询公司提出了要以营销为导向建设企业网站的观点,但是人们还未认清如何去建设营销功能的网站时,网络营销、内容管理系统、搜索引擎优化(SEO)、搜索引擎营销、博客营销、Web2.0等纷纷进入企业的视野。结果,一些企业并未打好基础就又匆匆投入了网络营销的大潮,可想而知效果并不显著。
企业家们在感叹互联网发展如此之快的同时急需要从思想上把握“企业网站”和“网络营销”的操作,从而能够真正谋划好“网站”和“营销”。
《2007中国互联网调查报告》数据显示,互联网在中国的发展历经曲折、调整,从2005年开始在应用层面开始步入快车道。网络广告等多个关键领域市场指标突破5%市场渗透率这一临界点,走出市场培育阶段,开始强势起飞。
2006年中国互联网用户个人互联网消费市场总规模约为2767.46亿元人民币,较2005年1876.53亿元同比增长47%。截至2007年12月,中国内地网民数达到2.1亿,半年内网民总数增加4800万,半年增速接近翻番,仅次于美国近2.2亿的网民数。
互联网经历“泡沫”的阵痛、“寒冬“的考验,市场基本面正在得到空前的增强和改善。互联网环境已经成为企业制定经营战略时必须分析的因素。
战略,古称韬略,原为军事用语。顾名思义,战略就是作战的谋略。“指对战争全局的筹划和指挥。它依据敌对双方的军事、政治、经济、地理等因素,照顾战争全局的各方面,规定军事力量的准备和运用”(《辞海》)。将战略思想运用于企业经营管理之中,便产生了企业战略这一概念。我们知道传统理论中的企业战略包括企业发展战略、竞争战略、营销战略、技术开发战略等内容。这些战略的基本属性是相同的,都是对企业整体性、长期性、基本性的谋略,不同的只是谋划角度。
那么从互联网的角度如何谋划企业的经营发展呢?在此很自然地引入一个新的词汇到企业战略中来,即企业如何利用互联网成长,壮大的谋略。企业互联网发展战略是对互联网环境、企业应用互联网的条件,及对未来网络发展预测等内容的基础上,结合企业发展战略制定的战略。
我们知道,互联网的迅速兴起和电子商务的发展打破了时空的界限,使传统的贸易方式和经济活动发生了根本改变。互联网环境下,企业规模上的差距对企业竞争力的影响缩小,扩大了企业的竞争领域,使企业从常规的广告、产品设计的竞争扩大到无形的虚拟竞争。企业通过互联网传递信息、获取信息,在网上建立商务中心,有可能完成供、产、销全部业务流程。建立这一概念对中小企业来说非常有意义,它将帮助广大中小企业在尽可能短的时间内缩短与竞争对手的差距,达到壮大自己的目的。
企业的发展战略与企业网站和网络营销有什么关系呢?企业要通过互联网发展自己必须对网站如何建设和网络营销活动的展开进行谋划。
迈克尔•波特在《竞争优势》一书中提出了价值链的概念。波特认为,“每一个企业都是在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体。所有这些活动可以用一个价值链来表明。”企业的价值创造是通过一系列活动构成的,这些活动可分为基本活动和辅助活动两类,基本活动包括内部后勤、生产作业、外部后勤、市场和销售、服务等;而辅助活动则包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设施等。这些互不相同但又相互关联的生产经营活动,构成了一个创造价值的动态过程,即价值链。通过分析价值链,企业发现利用互联网可以帮助降低成本、改进产品质量、找到新的顾客或供应商、开发销售现有产品、增加新渠道。从这一角度看,企业网站是企业价值链环节中的一员。
根据以上论述,我们应该认识到建设网站不仅是“人有我有”,“建立企业网络形象”和“企业的产品手册”这样的目的。我们应该从企业发展战略的角度去认识它,这样才能够得到理想的投资回报。
那么,把网站建设好需要做哪些前期准备工作呢?这些工作主要包括:企业发展战略分析,网络营销战略确定,互联网目标顾客群体分析,搜索引擎和主要贸易平台分析,目标市场文化分析,企业经营流程分析,主要竞争者网站分析,网络技术应用分析,在此基础之上对网站进行定位、策划、组织和管理。
最后,我们仍旧引用大前研一的一段话送给正在为网站而困惑的企业家们:“有些组织在改变战略以及把预见的东西转变成构思的过程中花费了过多的时间,这样的组织,即使是历经磨难的大企业,也无法生存下去。”
期待我们再次相遇。
——新龙 一个致力于网络营销思想传播、咨询和网站建设的公司