网站策划人员需要做很多细致的工作。简单来说包括以下内容。首先要进行的是网站建设的前期准备，比如建立何种类型的网站，用户群体有哪些，目前是否有其他网站提供类似服务，等等，要做一个市场以及竞争环境的分析。
其次，在做完基本面分析之后，要制定一个可实施的计划，在网站内容、网站 设计、网站编程等方面制定实施文档。在编写文档的过程中，要充分考虑用户的体验、易用性等方面的情况，要把握网站的重点，同时还需要与相关部门沟通，进行头脑风暴，吸取更多的灵感。
最后，与设计部门和技术部门沟通，探讨文档的可实施性。在此基础上，制定一个实施时间表，实施的时间表涉及部门人员的分工合作等问题。这个可采用项目管理的方式来进行。如果是做一个具体的产品，从流程来说，大多是相似的。下面就对以上三个步骤进行详细说明。
这里说的网站策划，从广义上，或者从网站建站初期来看，不仅需要策划其中一个产品，还需要用广阔眼光来看待整个网站。从粗线条看，如果是网站建设开始策划，就很有必要进行整体的策划。从整体策划来看，就要考虑网站的可行性并进行系统的调研策划。其次，进行网站具体策划。再次之，就是实施项目的策划，最后，就是网站上线后的推广和运营的策划。
在互联网上有创意的想法非常多，但是要把想法变现实，重要的是现实是否跟构想相符合，用户会不会愿意使用你的服务，你的服务是否能够吸引一定数量的受众群体等等都是需要考虑和面对的问题。在现实的商业世界，创意并不能保证成功。
然而对于策划人员来说，并不是任何时候都拥有创意灵感。但是创意是策划人员的生命，没有创意的策划就只是方案。关于如何做好创意，新龙将撰文探讨。
当我们的想法产生之后。首要的就是把想法变为可实施的方案形成方案的条件来源于市场调查。
市场调查首先看这个市场容量有多大，是不是有长远的发展，是不是有活力。市场容量是用户愿意以某种价格购买产品的总和，其主要变量是购买的人群和价格。对于市场容量的问题，我们还需要考虑到宏观的素，比如说，该部分人群的增长， 产品的价格对于该人群的支付能力来说，是否能够愿意购买。同时要以发展的眼光看待该市场是否将快速发展。在这一过程中，研究客户的需求最关键，它直接决定是否有人愿意购买该产品或者服务，也直接决定你的项目是否具有发展潜力。
进入市场也是一个重要的问题。如果这个市场的潜力不大，想法虽然和好，但可能并不值得进入，或者进入的时机还未成熟。比如在支付体系，配送体系尚未建立之前，进入C2C市场就不算是合适的时机。还有对竞争对手进行研究，竞争对手的优缺点比较，找到自身项目的差异化优势，开创有别于竞争对手的利基市场，而不应抱着打败别人的思想。
在做完市场调查之后，对该项目所处的环境基本上有了一个大致的了解。这个时候，它也可作为一面镜子，看看自己的资源是否值得投入。可以从技术实力、资金、商业模式等方面进行考虑。建立初步的操作概念。
把以上两步进行整理，写出一个相对粗线条的策划书，这个策划书基本上可以说明产品的市场规模、市场潜力、竞争环境、自身的条件等因素，相当于一个产品是否值得进入具体策划阶段的可行性报告。如果这个报告显示，值得进入产品的策划和开发。那么就进入了第三步，网站策划的具体阶段。
对于大多数网站策划人员来说，这就是自己的具体工作了。网站策划人员在这个时期，把想法变为可实施的方案，能够让网站的设计师和开发工程师明白方案所表达的意思，并能够进入实施的阶段。这时就需要写实施文档。
网站策划文档涉及以下问题：
- 网站的定位是什么？
这一问题解决网站服务于哪部分客户，网站的类型。比如说育儿网站，可以定位为提供全面权威育儿资讯门户类型，还可以定位为售卖育儿产品的上乘类型，也可以定位为育儿父母提供互相交流的社区类型。
明确的定位是网站构架实现的基础。所有成熟的网站都是不断完善发展过来的。在网站建立的初期，有一个明确的定位，成功的几率 会大很多。网站的定位为策划提供了实施的基础，但随着网站运营状况，网站还可以进一步调整和晚上自己的定位。在此部分还要明确网站的目标用户群体；采用何种商业模式；网站内容组织是商户上传还是网站编辑主导等等。
- 对该行业领先网站进行标杆分析
圈定了所要做的网站的目标之后，接下来要做一件非常重要的事情，就是对领先的网站进行标杆的分析，比如做国内的电子商务网站，可以分析阿里巴巴、淘宝、中国化工网等等知名网站。分析他们有什么成功的经验，网站的赢利模式、易用性、网站构架、页面设计、导航、客户的沟通等方面都有哪些优点，除了分析其优点之外，也分析其缺点。注意，我们的目的不是模仿他们，而是站在巨人的肩膀上，能看得更高、更远。在学习这些标杆网站的过程中，往往会产生更多新的创意，这也是创新的一种途径。
- 规划网站的构架和内容
此部分的工作包括：决定网站构架、内容、 功能、基本规则等。不同的公司形成自己的一套文档沟通方式。这其中网站的结构流程图或者整体构架图是不可少的，页面设计图一般做成可视化的图形文档，供设计师进行设计。而流程文档和详细的规则说明是技术开发人员开发的依据。 在页面布局策划中，考虑用户的易用性是首要的。
最后，网站策划文档完毕之后，需要进行网站的设计和开发建设。这个时候，需要策划人员、设计师、开发工程师、测试工程师以及项目管理的团队合作。作为策划人员，随时要与设计师、开发工程师沟通，确保策划意图能够得到切实的实现。
网站经过测试工程师的测试通过之后，就可以上线了。这时运营也就成为网站的重点。运营也同样需要策划，运营经理在很多时候也就担当起运营策划的职责。 其中首先要保证网站服务的正常运行，比如速度问题、稳定问题。运营策划的核心 是内容本身的策划，内容的方向直接影响网站的氛围和战略。网站有相应用户群， 这就需要网站运营人员与用户沟通，保持畅通的沟通渠道，听取用户的声音，增加网站的生命力。网站的市场策划负责推广网站，让网站的品牌能够成长起来，市场策划需要保持和网站的目的和定位的一致性，否则，对网站达成目标有损害。
网站产品也是有生命周期的，从诞生、成长到消亡是一个过程。网站不能是静止的，网站需要不断的更新。因为网站是随着时代的变化而前进的，而且其感受的速度比其他行业要快，要迅速。策划人员对此应该担负起重要的职责来。
有些时候网站策划人员在网站项目实施的同时，往往要担负起项目经理的职责，对项目预算、建设日程、人员、质量等方面进行管理。在一些较大的互联网公司，策划工作往往由一个团队合作完成。网站策划相关人员分为产品制作人、用户体验分析员、信息架构师、互动设计师、用户界面设计师。产品制作人主要负责写产品计划书；用户体验分析员做用户体验的调查分析，并在产品上线后跟进用户体验的研究；信息架构师负责设计产品的整体构架；互动设计师的工作是进行网站互动流程方面的设计；而用户界面设计师则负责用户界面的视觉设计，让界面看上去更友好。工作细部划分，有利于个部分人员的专注于创造高质量的网站产品。
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