每一年， BtoB online 会挑选10个在沟通方面做得非常优秀的b-to-b网站。这些网站采用创新和引人注意的方式来表达产品和服务信息，并且重要的是，他们使那些信息很易于找到。尽管他们使用的手段不同，但所达到的目的是相同的：适应用户的需要。这听起来非常简单，然而实施起来却不易。
Hoa Loranger，一位尼尔森用户体验专家说：“BtoB网站最大问题是设计他们的市场人员没有寻求把网站作为一个可以提供的资源，而是更多的把它作为一个增进体验的场所，而对于商业客户来说，网站是他们了解你的企业并决定把你列入供应商列表的一个起点。他们没有耐心或时间过多耗费在你的网站上”。
Loranger认为最佳的网站是设法忘记自己在卖东西。
一名Forrester的高级分析员Alan Webber说：“许多企业没有对网站的实用性给与足够的思考，因为他们觉得自己已经拥有了稳定的顾客群体。其实这只是痴人说梦话”。
网站的导航首要关键，因为访问者找不到他们想要的信息只会干脆走开。表现良好的网站随处可见清晰直观的路径，并且当你进入网站内部时不会失去导航的选择。这一点在当今特别重要，因为大部分的BtoB访问者是通过搜索引擎访问到这个网站，他们通常是通过某一个内页进入网站。
其次重要的是内容。与BtoC站点不同，好的BtoB站点不需要大量的图象或Web2.0的元素， Loranger说。
“我们听到过许多关于RSS，播客和社区等类特征” 她说，“在这些特点上面产生了大量的炒作，有些设计师因此在网站上放置这些元素，而并没有花时间来思考和观察这是否是最佳的内容提供方式”。
同样的问题也出现在对多媒体的使用。视频的确是销售和讲解较复杂产品的极好方式，但是在多数时候你最好提供更详细的图表和图片。
“在BtoB网站上，访问者不是来寻找大量令他炫目的东西”互联网营销协会的会长比尔米说，“尽量不要使用Flash或视频，除非它有一个很具体的服务目的”。
Webber提出了最后的忠告：“赢得顾客的并不完全是你的产品，重要的是一种体验，而且那种体验是从你网站开始的”。
这十佳网站是：www.cintas.com、www.dell.com/smb/、www.deloitte.com、www.ge.com、www.hp.com、www.national.com、www.staples.com、www.veritasideas.com、www.vmware.com、www.wellsfargo.com
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