网站的可用性设计问题涉及的方面较多，较细。在我们深入探讨具体的可用性设计问题之前，先对网站可用性设计指南作一个提纲挈领的介绍，便于读者系统认识可用性设计的方法和过程。
以下9个与网站可用性相关的问题将引导您对可用性设计方法，流程等有一个系统认识。
1、提供有用的内容
您的网站要为访问者提供他们需要及适合的内容。内容您要提供给网站访问者的信息，在进行可用性设计之前首先确定您提供了正确的内容。一项研究发现内容是网站的关键性要素。一些研究报告也指出内容比导航、视觉设计、网站功能和交互设计更重要。
2、确定用户需求
运用可利用的所有资源更好地去理解用户的需求。与潜在的用户进行大量的信息交流能够帮助开发人员更好地理解用户。这些工作包括运用用户在支持线、消费者调查和采访，海报栏，销售人员，用户群，商业展览经验等，成功的确定用户需求至少需要四五个不同的信息源。您可以建立用户体验研究项目来获得用户的数据。这个项目能够让用户告诉您他的需要。
3、理解并迎合用户的期望
保证网站格式不负用户的期望，特别航海、内容和信息的组织。一项研究发现用户定义的“可用性”成他们的认知相一致。对于用户而言该系统是否易于学习，有效率，直觉上能够很快完成任务等因素构成易用性的评判标准。同时人们会根据以往的经验提出对该系统的期望。这些事实对于网站分析师和开发人员来说非常重要，因为用户熟悉的格式和导航结构更容易让用户学习和记忆，增强易用性体验。
4、设定网站的目标
在开始设计之前明确网站的目标是非常重要的。网站的目标来介定您的访问者、内容、作用及网站独特的品质和感觉。设定网站的目标同时帮助工作人员形成共识，利于管理和运作网站。
5、关注用户的操作体验
在设计网站的颜色和装饰图像之前，首先确定网站的内容，导航和格式，集中注意力达到用户体验的高水准。
6、考虑多个用户界面问题
在设计过程期间尽可能考虑多个用户界面问题。这些问题包括：用户愿意去访问一个站点的背景环境；用户的经验水平；用户的任务类型；计算机的种类和访问速度；对初始模型的评估及可用性测试结果。
7、在搜索结果中前30位
保证网站在一个主流搜索引擎中排列在前30位。一项研究显示，用户通常不会去看搜索结果30位之后的内容。这需要网站设计师具有搜索引擎优化知识并不断加强网站的管理维护。
8、制定网站可用性目标
设定用户体验的满意度和用户寻找特定信息或完成具体任务所用时间的目标帮助开发商建设更好的网站。同时帮助可用性测试更加有效。例如，一些内部网网站制定了类似目标之后，80%的时间寻找信息少于一分钟。
9、引入模型用户概念
引入模型用户概念是为了将用户个体进行分类，模型用户就是某一类用户的代表。 设计小组应该开发三至五个模型用户，详细描述他们的知识水平，计算机技能，还有生活上的小细节。模型用户能够帮助设计团队始终关注用户体验。