网站的营销作用能发挥到什么程度，其中一个关键因素是网站为目标客户的服务程度。为使网站贴合目标客户群体需求，我们需要塑造营销对象模型，也是常说的用户角色。
为各个细分市场建立用户角色就需要来了解我们的客户群体。这里有一个问题清单能够帮助我们更好了解客户。记住，我们的目标是建立一个生动具体的营销人物。
人口统计方面的信息
具体来说，他们住在哪里，他们是什么性别，什么教育成都，收入水平如何，家庭里有多少人及他们的需求是什么？
他们的生活方式是什么？
这会谈及到他们的收入水平如何，他们认为花自己的钱。他们购买显示高价位的产品，或者是在他们的支出，如保持车，他们保守，直到他们不再起作用？
他们有什么爱好？
他们喜欢在他们的空闲时间做什么？他们信仰宗教吗？他们有特殊的爱好吗？他们喜欢旅行吗？如果是这样，喜欢到何处？他们参加体育活动，或使用什么媒介？
谁影响了他们选择产品呢？
他们是一个家庭的主要购买者吗？他们向谁购买呢？影响力可以包括其配偶或伴侣，子女，父母，朋友和其他人或团体？注意，不要忽视社交媒体的影响！
什么是他们的个人目标？
下面马斯洛的需求层次是值得考虑的，以及它如何适用于你的目标受众。有五个层次：自我实现，自尊，社会，安全和生理。
从情感的角度看他们喜欢什么？
考虑自己的个性和相关的信念。他们如何应对情绪，以积极和消极事件？
他们过去的行为是什么？
他们如何花钱？他们买什么及在产品的什么周期时购买（全价与大幅降低价格时）？
他们与你的公司和你的竞争对手的关系？
他们喜欢或不喜欢你的产品呢？的具体内容是什么？他们如何感受你的竞争对手的产品？购买和使用你的产品是否有阻碍？
他们想从你的公司得到什么？
他们只是寻找基本的产品以最低的成本？他们希望利用他们特殊的帮助？难道他们要积极参与作为一个球迷吗？
他们在哪里寻找到你的产品信息？
他们是上网上去研究吗？他们使用搜索引擎吗？如果是这样，他们如何搜索？他们参与社会媒体购物吗？
他们想要什么类型的信息？
他们在寻找产品的详细资料，顾客评价，采购信息，产品支持或其他选项吗？
他们何时以何种方式了解的信息？
例如，他们是在吃零食的时候进行研究吗？他们使用的是什么类型的设备？讨论的内容和其消费习惯。他们是在使用智能手机吗？他们何时讨论及去购买？
以上内容参考：http://heidicohen.com/marketing-persona/
唯有匠心，不负光阴——关于深圳新龙
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