如何做好网站的可用性测试(二)

在本文的上半部分,新龙与您探讨了对网站进行可用性测试的常用指标。这些指标帮助您构建起可用性测试的概念,它并不是您对网站进行可用性测试的全部。

您可以增加,其实必须添加针对您自身业务的可用性度量指标,例如购物车取消率。新龙强烈建议您积极建立适合自己业务的度量指标,同时提醒您在搜集数据的过程中以自身的业务为中心,关注解决顾客的问题。如果您真正面对这些问题,切实地帮助您的顾客,您的生意将会得到蓬勃发展。

当然您的测试依旧离不开搜集数据,建立用户典型样本,使用适当的测试工具,进行数据分析,撰写测试报告,以及完善一些策略方法。不过在这一过程中,新龙希望您能够重视:测试工作需要与公司的整体目标相一致。

本文上部分指出:可用性测试不仅仅是观察用户在如何使用您的网站。据研究,通过观察用户的行为,您只能发现全部核心问题的20%-25%,剩下的75%-80%的问题需要您通过数据研究,在整个研究过程中仔细思考得到,并在测试周期的不同阶段逐步解决他们。