美国Geller Direct Marketing公司总裁 ，Lois Geller提出的15种利用直效市场营销来培养销售关系的方式是对如何运用直效应效法的典型阐释。新龙在此介绍给大家，帮助大家建立一个完整的态度维持和发展与顾客的关系。
(1)整理和利用数据库。把自己放在顾客的角度。好的直效市场营销人员知道谁是他们的顾客。
(2)感谢顾客的订货。不要把业务认为是理所应当。顾客一旦发现不受关注，很容易转向其他竞争产品。如果你要推出一项新业务，你可以寄给客户一个简短的手写便条，加上一件小礼物。
(3)记录顾客的订货。你最好让顾客知道你在意他们花了多少钱。
(4)寄一些业务通讯。公司业务通讯是另一种把公司代表送进顾客家门的方式。应该让顾客感觉是公司家庭成员。在通讯中包括一些针对顾客的信息文章。
(5)更新信息。当你有一种新品种或新服务，寄给顾客一份邮件。让他们感到从你的产品和服务更新中受益。
(6)在潜在顾客说”不”后继续保留联系。经常”不”表示”现在不”。顾客有时说”不” 只是因为时机不对。
(7)别让老顾客消失。当一位顾客停止从你那里订货，并不一定意味着关系结束了。
(8)别忘了他们的生日。每个人都愿意收到生日卡。
(9)寄去有简短消息的明信片。这花费不了多少，但让你的名字留在他们的脑子里。
(10)剪贴有用的消息寄给顾客。如果你对他们足够了解，你甚至能找到与其兴趣或特殊爱好相关的文章。
(11)把电子邮件作为联络期望的顾客的工具。在你发出第一批消息后，跟进另一个电子邮件询问给他们打电话的方便时间。
(12)有一个持久的主题或直效品牌策略，让顾客可以认识。比如，圣诞节寄去放日历的塑料夹，之后每个月寄去相应的月份日历。
(13)让顾客在意识到需要某物之前知道他们需要些什么。没有什么比在出事儿后缺少所需的东西更糟的了。
(14)在任何可能的机会制造幽默。许多人在忙碌的日子里都十分欣赏一些小幽默。
(15)征集顾客的反应。通过让顾客告诉你他们想如何购买来建立与他们的关系。给他们做个有如下问题的调查:
一一我们送货是否准时?
一一您从我们产品中受益最大的一点是什么?
一一您希望下一次我们什么时候再给您打电话?
一一我们如何改进服务?
销售人员对接受和利用直效市场营销工具和技巧总是缓慢甚至不情愿的，尤其是在服务部门的人，他们如果能理解比如邮件能为他们开发新顾客，他们就可以有更多时间集中在服务和维护现有顾客的工作中了。