一般情况下，新龙为网站建设客户提供以年度为单位的空间和服务器打包服务，即当网站和服务器这两者之一出现问题时，可以随时找我们尽快为您解决。现在讨论的问题是针对没有打包服务的客户，如果服务器不在新龙的数据中心，一般不为客户提供包年的技术支持服务，但是提供针对具体问题进行解决的技术维护服务，一般是400元/1小时，如果需要时间较长，我们的报价会随时长降低，也就是总体的技术支持价格会趋于合适双方接受的水平。
作为一个网页设计/网站建设公司，是以提供网页设计和网站技术支持服务为生存手段的。对于在新龙建设网站，但是没有使用我们服务器的客户，首年新龙提供一整（从上传到正式空间之日算起）免费技术支持，这样做的目的是为了保证客户顺利使用网站。从第二年开始，我们将会根据客户的具体需求收取服务费。
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