为网站建设一个全面的FAQ，不仅能帮助访问者全面了解网站的服务概貌，还能够推进网站在搜索引擎上排名。
一个构思良好的FAQ对品牌和产品服务的提升起到很大作用，潜在的搜索引擎排名表现可能大大出乎你的意料。
优秀的FAQ能够达到以下目的
- 常见问题页面通常能够达到站内内容聚合目的。引入新用户并将其驱动到相关页面上——通常是与正在解决的问题密切相关的更深层博客页面和产品服务页面。
- 常见问题页面能帮助访问者通过消除现有的知识（信息障碍和信任障碍）更快地到达目标的主要方式。
- 一个有效的FAQ资源可以自然地通过内容教育、通知和指导用户，并达到设定的目标和最终结果。
以往，企业网站把常见问题栏目作为在线服务的一个组成部分，重点放在解决那些不断重复的问题。不过从现在起我们能做的更好。
FAQ能够从很基本的知识入手，不断扩展，面向不同的信息搜索群体，达到增强网站曝光目的。
FAQs操作的关键点
也许我们的网站上已经有了常见问题栏目，现在来检查我们的FAQ是否可以改进得更好：
- 页面上问题是否摆放合理利于阅读；
- 答案内容不能过于简短；
- 需要检查内容是否过时；
- 常见问题解答需要容易找到；
- 内容是否链接到相关页面？
- 内容是否解决了潜在客户的痛点并引导他们购买？
- 为FAQ设计语言风格：有趣的、健谈的、或幽默的；
- 在回答的内容里设计的的行动要求是什么？
- 回答的内容里是否支持下载？
- 是否包含适当的图像或视频？
开始策划FAQ页面
许多传统的FAQ希望用户通过一系列的问题来找到他们感兴趣的内容。现在需要改进这个观念，我们不仅仅要为用户提供可选择的内容，更需要包括指向特定主题的链接，甚至需要包含一个搜索框，方便人们找到正确答案。
搜索引擎将收录新的，原创的，有用的内容，并为网站提供更多的排名和网站访客。
进行关键词研究找到与业务相关词汇，并以多种方式使用它们，包括以下方面：
- 主要内容（文本）
- 页面URL
- 搜索引擎优化页面标题
- 内容标题
- 副标题
- 内部链接
- 图像文件名
- 图像替换文本
FAQ优秀的案例：
https://support.google.com/youtube/?hl=en-GB#topic=9257498
https://help.twitter.com/en
https://faq.whatsapp.com/
https://www.mcdonalds.com/gb/en-gb/help/faq.html
https://en.wikipedia.org/wiki/Help:Contents
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