对于许多网站来说,访问“关于我们”页面的浏览者比那些不访问该页面的人有更高的顾客转换率。访问此页的潜在顾客显然有更多的兴趣了解网站服务提供者的信息,并且在寻求一份额外的信任保障。适当地创作这个页面,能为处于某些阶段的顾客提供有说服力的合作决定。
人们都是希望与他人进行沟通。但是在一个过多关注交易的世界里,这一点很容易被忽视。你知道MySpace.com 为什么获得了巨大的成功?其实就是收集了大量的“关于我(们)”页面。
当顾客点击您的“关于我们”时,她给于一个许可来谈论您的公司。不过这并不意味着您可以不顾及她的需要而在那里夸夸其谈。正因为她在询问您,所以您不应该留给她太多的疑问,甚至引起她的合作顾虑。
目前大多数“关于我们”页缺乏创意,完全是一些拷贝粘贴的作品,不能增强对顾客的吸引力。其实人与人相吸引的力量同样可以适用于“关于我们”页的创作。
您的“关于我们”页应该:
- 让顾客了解您公司里更多的人;
- 讲述您公司的故事;
- 展现您公司的激情;
- 展现您公司的个性;
- 让顾客深入了解您公司;
- 通过使用所有上述工具,重申您公司服务顾客的能力。
回答以下问题可以帮助您思考如何组织“关于我们”:
- 为什么您从事这项事业?
- 这家公司后面的人是谁?
- 我愿意服务于什么样的人?
- 您的公司代表什么价值和文化?
- 您的公司依靠什么而存在?
顾客都喜欢谈论他们自己,并且想知道您能为他们做什么。“关于我们”页可以在提供访客舒适和保证过程中扮演一个重要功能角色。以下是一个简单的“关于我们”页所组织的内容介绍:
公司描述
应该提供关于公司的信息。例如,主要经营者,其产品或服务。不必要交待公司的全部历史,但是重要的方面应该包括。
团队介绍
这部分信息帮助访客感觉到好象他们认识您并且帮助他们了解您是谁,以达到认知的舒适水平。
使命描述
“关于我们”页应该包括诸如企业使命、公司哲学、信仰和远景目标等信息。这些内容是告诉访客您的企业代表什么样的价值保证和文化特征。
内容实时性
必须保持内容时常更新,请务必取消过时或毫不相关的信息。
链接
应该提供其他链接例如联络页、投资关系、公司新闻、注册信息、工作机会等等。
以上建议可以帮助您提升网站策划工作的效率:您不仅提供给访问者公司和团队的正面印象,同时您也帮助他们选择您提供了一种微妙的再保证。