如何从微观层面评测网站的绩效(一)

假若在公司高层管理会议上,有人问您“我们公司为建设网站已投入了几万元,现在它为公司带来了多少回报?”。作为IT负责人,您会如何说明这一问题呢?通过本文的讨论,帮助您进行网站的有效性评测并回答这个问题。

新龙与您讨论的网站绩效评测方法也可用来分析用户的行为,找出网站的优势和弱点,并评估其对网站的影响。下面为您介绍具体的操作步骤:

1. 建立网站的评测标准

  • 回顾企业的经营宗旨和市场目标;
  • 确定具体的日志文件中的数据和其他衡量标准,日志文件中的数据可以是:总网站,每日访客数量,单独页面的印象,重复访问者数量,最受欢迎的页面,进入网站的页面,搜索引擎关键词短语,网站上的错误等等;
  • 其他指标可以是:来自网站的咨询和销售线索数量,网站转化率,总销售量,网站的销售总额,每个客户的购买金额,采购最多的和最不受欢迎的采购项目,选入/选出率,重复采购数量,技术支持/客户服务的电话次数,产品销售周期,销售成本等。

2. 确定必要的跟踪工具

  • 确定进行跟踪的工具和策略;
  • 用于跟踪的工具可以是:数据库,电子表格,网址列表,选入/选出名单,客户名单,最有价值的客户名单,下载的文件和报告等。

3. 建立、配置或购买跟踪工具

(举例来说,网站使用Access数据库来跟踪电子报的订阅,咨询服务和其他业务,我们利用微软Excel追踪转换率和网站的有效性) 。

4. 制定评估基准

  • 记录并分析所有所需的数据;
  • 进行推测计算(换算率等业务指标);
  • 文件标准。

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