上个世纪的营销是以“4P”营销战略为主,在营销理念、营销手段、营销渠道等方面都不同于现在的互联网营销。面对网络经济的来临,许多商业活动和行为都将发上变化,市场营销也将以网络应用的新面貌出现,这些都要求营销人员应正视互联网环境多样化的选择性与互动性,放弃电视大众媒体惯用的大众营销策略,转而针对网民这一新兴的消费群体,重新拟订一对一的营销与广告策略。
第一,参与社区经营,尽早熟悉游戏规则。
我们的客户大多聚集在网络虚拟社区中。只有参与到社区中,才能接触到客户,创造营销渠道。我们所说的接触顾客既包括对新顾客的培养、吸纳新顾客加人虚拟社区,同时还要建立起阻止消费者改变品牌忠诚度的障碍。
第二,创新与服务都追求速度。
互联网营销的基本面是创新、服务和速度。这三者之间互相依存,企业在创新和服务上都要加快速度,走在行业的前列。速度上的优势能对公司顺畅的、智能化的组织管理提供支持,从而使公司能够最大限度地利用每一次现实机遇,简化商务运作,提高效率,达到提高利润的目的。
第三,提供个性化服务。
在互联网环境下,消费者要求的是个性化服务。如果商家违背这个原则,注定是要失败的。提供个性化服务对厂家来说就是在产品的设计制造上要针对消费者个体的偏好来定。在网络时代,消费者通过各种信息渠道能找到多种选择。对营销人员来说,个性化营销是时代的要求。网络不是大众媒体,它是个人化的媒体,我们的产品可以接触到许多人,但应该具有鲜明的个性化特征。
第四,锁定正确的目标消费者。
在信息时代,消费者面临的是铺天盖地的各种信息, 他们因此选择商品的余地要比传统时代大得多。网络营销的关键也就在于如何锁定消费者,并且使他多次访问和长时间浏览。只有锁定正确的消费者,营销才有成功的可能。
传统的人口统计学已无法准确地分析和了解网络消费者,无论是年龄、种族和性别因素,均没有消费者对科技的态度这一因素更加关键。也就是说,对科技的态度比任何其他因素都更能影响到消费者的个人电脑采购行为。于是我们建立的一套新的理论,称之为科技消费学。请访问新龙的网络营销与网站策划核心思想详细了解在网络环境下如何界定消费人群。
第五,全球营销已经形成。
开辟国际市场的门槛已经降至到极低,以前以杂志展会为主要推广手段的海外市场开拓方法逐渐被网络营销所替代,网络营销具有更低的成本和可控可跟踪性,适当的投入和方法的运用会为企业带来极大效益。如果企业尽早认识网络营销的作用,树立“立足本地,着眼全球,全球做起”的观念的话,将为企业带来更快地发展和无限的市场空间。
第六,市场调查新方法出现。
收集信息的广度加大,方法也更加多样化,对营销策略的研究会更加注重互动的、整合的网络营销,既要让消费者参与其中,又要利用互联网技术与新的营销变量相结合,达到与广泛的利益相关者进行沟通的目的。
第七,市场划分方法与标准的变化。
消费者的个性化需求会使市场划分更细,传统营销理论是依据产品种类对市场进行划分,在网络时代,要迎合个体的消费,按全新的科技消费学分析法,对消费者进行重新划分。
第八,需要制定新的营销策略。
以消费者为中心的营销改变了传统营销实践,从而改变营销规划、策略制订、营销控制等理论。在网络环境下,交易过程变为由消费者发动和消费者控制,消费者占据着主导地位。营销者只有在“许可”下才能加入他们的活动,并且由消费者定义游戏规则。
第九,网络环境下的企业是“即时企业”。
这样的企业凭借即时性的信息,对不断变动的营销环境作出持续性的、立即性的调整改变。例如,顾客订购的产品自供应商处收货,直接出货运送至顾客处,适时适所,准时送达。因此,仓库的作用与功能大打折扣,甚至最终消失,而企业也因此从大量生产制造转移到线上订做式生产。顾客的订单通过电子方式传来,相对应的发票也电子方式传出,所有的动作都是立即被处理,线上资料库也会被立即更新,这时企业寻求的是一个有效的“即时营销”。
第十,急需更系统的理论指导。
在网络时代,传播成本费用低,大家权利平等,商家与消费者位置互换,多元化的营销与个性化的需求相互结合,这些特点要求改写营销传播的理论。传统的整合营销演进成网络整合营销,它集产品与服务、公共关系、流行文化、口碑与广告、个人体验,甚至是电子垃圾等元素于一身,提供了一种与众多利益相关者沟通的方法。这种新的营销实践呼唤有新的营销传播理论加以总结提升,从而对具体的网络营销工作有确实地指导作用。