网络营销计划步骤四:网络营销战略

接下来,营销人员按照4P的内容和关系制定营销战略,以实现既定的目标,即关于产品、定价、分销及促销的计划目标。此外,营销人员还要设计客户关系管理及伙伴关系管理战略。

我们把这些任务列为第二层次的策略。在实践中,第一层次的策略与第二层次的策略是互相关联的。例如,营销人员选择最好的目标市场,确定具有竞争性的产品定位。这要求广告、定价等工作进行配合。步骤2至步骤4是一个互动的过程,因为没有理解品牌承诺(即企业承诺给客户的利益),我们就很难知道应该怎样进行品牌定位。

产品策略

 企业可以在网上销售商品、服务或广告。我们可以采用某种电子商务模式(如网上拍卖)来获取收入。企业可以在在线市场创建新的品牌,也可以依然销售离线市场正在销售的某些产品,或者对现有产品进行一些改进。很显然,前期的市场分析意味着,企业有多种选择。如果企业在网上提供现有的品牌,就要设法解决许多问题。例如,显示在计算机屏幕上的颜色与印刷品上的颜色是不同。很多精明的企业利用信息技术来改变他们在网上提供产品的方式。例如,戴尔公司可以在瞬间按照客户的要求订制个性化的产品:客户只要在网上配置自己所希望的电脑,数据库就会提供一张反馈表,上面有最新的电脑配置信息和价格信息。 

定价策略

 企业应该判断在线产品的价格与离线产品价格的差异。要做到这一点,企业需要了解通过在线渠道进行产品分拣和配送会发生哪些成本,还要考虑竞争性因素和市场因素。在线定价主要有两种趋势: 

  • 差别定价。这种策略主要是指针对不同的客户或不同的情况,应用不同的价格水平。例如,初次购买者或数月未购买者享受比经常购买者低一点的价格,或者在销售淡季降价。在网络环境中,企业可以对商品进行自动定价,或者在销售淡季降价。在网络环境中,企业可以对商品进行自动定价,或者对网络用户实行浮动定价。 
  • 在线竞价。这种方式为优化库存提供了一种方法。例如,西雅图的一些旅馆在淡季时允许旅客对旅馆房间进行竞价。他们指示承接房间预定的代理人根据当天的房间占有率来接受不同的最低竞价水平。Priceline.com,eBay.com网站以及很多B2B市场交易操作都使用这种策略。 

分销策略   

很多企业利用互联网递送产品,或者利用互联网提高供应链成员的工作效率。例如:

  • 直复营销。很多公司跳过传统销售渠道中的中间商,直接把一些产品销售给顾客。在B2B市场中,很多公司使用互联网开展销售活动,使成本大幅降低。
  • 电子商务代理模式。一些企业(比如,eBay公司和E´TEADE公司)把买卖双方撮合在一起开展交易,从中收取中介费。

营销沟通策略

互联网产生了许多新的营销沟通方式,企业既可以用来把客户吸引到网络 站点,也可以加强与传统企业客户的交流。一些公司利用互联网网页和电子邮 件与目标市场以及业务伙伴进行沟通。通过这样的途径,官们还可以创建品牌 形象,提高新产品的知晓度,对产品进行定位。企业利用数据库营销的形式来 存储客户需求、消费者偏好和消费行为等信息。依据这些信息,它们可以在有 利的时机发送相关的个性化信息,开展有针对性的沟通。

客户关系管理策略

很多网络营销沟通策略可以帮助企业与其合作伙伴、供应链上的成员及客户建立关系。然而,一些公司通过客户关系管理(CRM)或伙伴关系管理(partner relationship management, PRM)软件,将客户沟通和购买行为信息整合到一个综合的数据库中,以此来提高自己的竞争力。他们使用CRM软件来维系客户,增加平均订单价值和客户终身价值。还有一些企业则建立外联网(相似于使用PR软件) ,以便企业间更好地沟通,更有效地开展交易。 审视企业目标和网络营销战略的一种简单的方法是运用目标战略矩阵这种图示的方法可以帮助营销人员更好地理解执行计划的必要条件。

外贸网站建设专家-新龙,是您互联网商业应用的好伙伴!