导航保持一致性是一个基本的概念。保持一致的导航结构有助于人们将他们现在所处的位置和下一步可能的选择进行形象化的处理，并减少猜测。导航元素所起的作用是帮助人们从一个区域到达下一个区域。
改变导航的现象包括在前一个页面中显示在左边，而在下一个页面导航区却位于页面的中间，更有甚者把其中的类别也发生了变化；有时后退按钮也不起作用，同时也没有个可以回到前页的容易方法。
当两个连续页面中的导航发生极大变化时用户必须将他们的注意力从使用该网站转移到考虑如何使用它。这些都会使用户觉得不安和犹豫。
改变导航结构的问题往往出现在一些集团和带有子站的大型网站中
这些子网站通常都是由不同团队创建，他们有着自己的组织结构和外观。当这些子站被随意地链接在一起的时侯，用户的体验就非常糟糕。由于每个网站独立工作，用户必须多次请求同样的内容。比如：一个集团网站中对投资者的关系、同媒体的关系以及产品部分都有他们各自的导航方向，并且看起来完全不同，这些令人感觉它并不是一个整体。
好的导航可以让人们预见每一步操作结果，并且它会让人们在浏览网站时感到放心。用户不必学习或记忆网站，因为网站的导航结构反映的就是他们头脑中所期待的印象。好的导航结构能够使得一切内容井然有序，很少出现信息所在位置不确定的现象。用户可以向前移动、向后移动和进行探索，并且他们很有信心不会迷路。
链接和标签的名字应当明确
应当确保用户能够很容易地理解你的导航。当人们处于导航模式的时候，他们通常会忽略大块的内容，仅仅关注于链接， 以便对网站的意图有个了解。应尽可能将链接的名字做得简短明确，尽量方便用户扫描。那些巧妙地编造出来的单词或类别名称可能会造成人们不理解它们。人们往往会忽略没有意义的词汇。
应当通过以关键字或包含信息内容的词语开头，这样可以使得链接名称显得紧凑。不要使用诸如“点击这里”的说法来作为链接的名字。应当通过给它们起一些更有意义的名字来帮助人们快速区分这些链接。例如，不要仅仅显示”更多”这样的链接，而是要明确地告诉用户他们将会得到更多的什么信息。应当通过给链接起一些更有意义的名字来帮助人们快速区分它们。