人们使用网页时大多是浏览它,除非该页内容特别令人感兴趣。事实上搜索者使用搜索引擎时也是只浏览它的结果页,而不是从左上角开始仔细阅读每个词。
该图来源于Human-Computer Interaction Group at Cornell University,它显示人们视线的关注位置轨迹。
此图片来自http://www.useit.com/alertbox/reading_pattern.html,第一张是一般说明性网页,第二张是网上购物网页,第三张时Google的搜索结果页面。这三张热度图用来表明眼睛的运动轨迹并且用色彩来显示眼光聚集程度的高低。越高的地方颜色越热,分别为红色(最热)、黄色(较热)、蓝色(不热)和灰色(没有温度)。
眼睛移动研究揭示了搜索者的浏览行为:
- 搜索者会自然对页面进行分区,大多数只关心自然结果。五分之四的搜索者会忽视赞助商链接(付费广告列表)。
- 基本上所有的用户只看自然搜索结果的前3-4位。
- 可能由于需要翻动滚动条,许多搜索者很少看第7位之后的结果。
- 在搜索结果中,搜索者使用43%的时间注视摘要片断,用30%的时间看标题。
新龙认为,以上数据只能说明一个阶段搜索者的行为,由于互联网的变化非常迅速,人们的行为改变也非常迅速,我们对此结论应持一定的保留。不过从以上数据也能说明针对搜索请求得到高的排名是吸引人们注意力的关键。要得到搜索者点击的第一道障碍是如何得到他们的注意:在结果页中排名靠前,及有一个能抓住眼球的标题和摘要片断。