一般情况下,一份网络营销计划的目标包括以下三个方面:
- 任务(需要完成什么);
- 可量化的工作指标(工作量是多少);
- 时间范围(什么时候完成)。
假设亚马逊公司的伙伴扩展计划是在一年内将其合伙人数量从80万人增加到90万人。这一类型的目标很容易评估,同时它也是网络营销计划中的一个关键部分。这些计划一般要说明为什么设定这样的目标,即在一定的外部环境下,利用电子商务的策略和网络营销的手段,为什么这样的目标是可以达到的。
网络交易是电子商务经营中非常重要的一个方面,但是其他方面同样值得重视,特别是企业紧紧依靠技术来提高内部工作效率(比如,提高与目标市场的沟通效率)的时候更是如此。事实上,大部分的网络营销计划旨在完成如下多个目标:
- 增加市场占有率;
- 增加销售收入(指增加销售收入或销售量);
- 降低成本(如分销成本或促销成本);
- 完成品牌目标(如增强品牌知名度);
- 完善数据库;
- 完成客户关系管理目标(如提高客户满意度,提高购买频率或维系老客户的比例);
- 改进供应链管理(如提高渠道成员的写作能力,增加合作伙伴数量,优化存货水平)。
营销规划中的一个重要部分是确定潜在的收入渠道。公司的电子商务计划可能包含第二步的SWOT分析,最终采取电子业务的模式。按照这一模式,网络营销人员设定一个定量指标,即在第一年电子商务收入达到50万美元。