用户评论正越来越大地影响消费者的购买

comScoreKelsey集团于07年12月4日发表的一个研究报告显示:用户产生的(评论)内容正迅速成为一个非常有影响力的参考资源来帮助其他顾客做出购买的决定。该报告表明:

  1. 四分之一的互联网用户会征询网上其他消费者产生的评语作出购买决定;
  2. 这些持肯定态度的人群中有百分之七十五的人表示:他人的评语对于自己做出购买的决定有较大的影响;
  3. 大多数参与调查的人表示:消费者产生的评语比网站上专业的评语或推荐具有更大的影响力。
  4. 他们不仅关注用户的评论,同时也表示,他们愿意为具有高评论的产品支付较高的价格。

尽管这份报告是来自消费品市场,但它对于B2B企业及IT市场同样有借鉴意义。我们同样是处在一个由顾客主导的市场环境下。无论是评论,论坛,博客,还是维基,我们的用户不再依赖唯一供应商和出版商找到所有需要的信息。

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