2007年10月2日
本文由新龙公司原创，原文地址为https://newloong.com/xinlongblog/wangzha […]
在2004年的尼尔森诺曼集团的Web用户体验大会上，雅虎公司平台研究部经理John Boyd和eBay用户研究 […]
八、提供个性化服务，培养顾客忠诚度 互联网使得企业能以最经济的方式与最能够带来利润的顾客建立忠诚的关系，这主要 […]
七、建立社区 社区通常是建立在人们的兴趣一致的基础之上的，例如家庭园艺，VB编程爱好者，欣赏古典音乐等；或是集 […]
六、建立数据库平台 利用互联网我们随时可以收集与顾客有关的资讯，当各个企业大力发展电子商务之际，掌握客户资讯的 […]
五、协助客户完成工作 当我们面对的是企业型顾客，他们在工作中使用你的产品或服务，你所要做的不单是让他们方便的取 […]
三、整体看待消费者与公司的关系改进作业流程 无论公司的产品线多么庞大，组织机构多么复杂，我们在与顾客交往时都需 […]
二、与消费者互动 我们在这里所说的“互动”意指企业与顾客间的具有实际商业行为的交流。许 […]